Os fortes ventos que atingem a região da capital paulista continuam provocando impactos significativos nos voos previstos para esta quinta-feira (11). Até às 15h30, 63 chegadas e 47 partidas foram canceladas no Aeroporto de Congonhas, administrado pela concessionária Aena. Na quarta-feira (10), o número de cancelamentos foi ainda maior, com 88 chegadas e 93 partidas suspensas devido ao mau tempo. As rajadas de vento chegaram a quase 100 km/h na capital, consideradas históricas pela Defesa Civil de São Paulo, que atribui os efeitos à passagem de um ciclone extratropical formado no Sul do Brasil. Nesta quinta, a velocidade máxima dos ventos registrada no aeroporto foi de 64,8 km/h.
Os passageiros que possuem voos programados têm sido orientados a verificar a situação diretamente com as companhias aéreas antes de ir ao aeroporto, para evitar transtornos. Em meio ao cenário de cancelamentos e superlotação, o Procon-SP enviou equipes ao Aeroporto de Congonhas para acompanhar as reclamações dos consumidores afetados e reforçou os direitos dos passageiros em relação à assistência material. O órgão alertou que, caso o voo seja cancelado e o consumidor não receba a assistência devida, como hospedagem, alimentação ou reacomodação, é fundamental documentar e formalizar a reclamação.
Para garantir seus direitos, os consumidores devem guardar comprovantes como bilhetes, cartões de embarque, mensagens das empresas e, se possível, declarações de contingência emitidas pelos guichês das companhias. Caso a assistência não seja oferecida, o passageiro deve arcar com os custos necessários, guardar os recibos e registrar reclamações formais nos canais da companhia aérea, anotando os protocolos. Se a resposta for insatisfatória, as reclamações podem ser levadas ao Procon-SP e à Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), que podem mediar a situação e embasar futuras ações judiciais.
Entre os direitos básicos dos passageiros afetados estão a informação prévia do cancelamento, o direito de reembarque prioritário em voo da mesma companhia para o destino, reacomodação sem custo, reembolso integral e hospedagem pela empresa quando o consumidor estiver fora de sua cidade de residência. Para quem estiver na própria cidade, a empresa deve oferecer transporte até a residência e de volta ao aeroporto, se necessário.
O impacto da ventania ultrapassa o Aeroporto de Congonhas, e outros aeroportos do país também registraram cancelamentos em decorrência do fenômeno, atingindo centros como Guarulhos, Belo Horizonte e Rio de Janeiro, totalizando centenas de voos afetados. A situação demanda atenção dos passageiros e rigor na observância dos direitos para minimizar os prejuízos causados pelas condições climáticas adversas.
