# Mudanças no Atendimento do INSS durante Natal e Ano Novo
As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) funcionarão com horários reduzidos durante o período festivo de final de ano. Nos dias 24 e 31 de dezembro, vésperas de feriado, as unidades atenderão apenas até as 13h, com atendimento presencial limitado nesse período[1][2].
Já nos dias 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Confraternização Universal), não haverá atendimento presencial nas agências do INSS, que permanecerão completamente fechadas[1]. O funcionamento normal das Agências da Previdência Social será retomado nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, com respeito aos atendimentos previamente agendados[1].
A Central 135, principal canal de atendimento telefônico do INSS, também terá modificações em sua operação. Em 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano funcionará das 7h às 18h, sendo que após esse horário o serviço opera exclusivamente de forma eletrônica[1]. Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central 135 estará disponível apenas com atendimento eletrônico, funcionando 24 horas, todos os dias[1]. Em 26 de dezembro e 2 de janeiro, o atendimento volta ao funcionamento normal, com atendimento humano disponível das 7h às 22h, de segunda a sábado[1].
O INSS recomenda que os segurados utilizem os serviços eletrônicos disponíveis no site e no aplicativo Meu INSS para realizar suas solicitações. Por meio dessas plataformas digitais, é possível fazer requerimentos de benefícios, solicitações em geral e emissão de documentos e extratos, sem necessidade de comparecer presencialmente a uma unidade do Instituto[1]. Esses serviços funcionam a qualquer momento, permitindo que os usuários acessem os sistemas mesmo durante os períodos festivos.
