O Balcão Paraíba Digital oferece atendimento presencial e orientação para que o cidadão possa acessar e utilizar serviços digitais do Governo da Paraíba e do Governo Federal, por meio da plataforma GOV.BR. O serviço auxilia na criação e recuperação de contas, no aumento do nível de segurança para as categorias prata e ouro, no acesso aos serviços estaduais e no uso das plataformas governamentais.
Entre os serviços mais procurados estão o agendamento da Carteira de Identidade Nacional (CIN), pelo Portal Paraíba Digital, e a recuperação de acesso à conta Gov.BR. Os atendimentos também incluem orientações para redefinição de senha, atualização de dados cadastrais e resolução de problemas relacionados à verificação em duas etapas.
Todos os Balcões oferecem internet wi-fi gratuita aos cidadãos que estão sendo atendidos nos espaços. O Serviço é disponibilizado por meio da Secretaria de Estado da Administração (Sead) e da Secretaria Executiva de Modernização e Transformação Digital (SEMTD).
Com a nova unidade, o Balcão Paraíba Digital conta com três pontos de atendimento em João Pessoa: a Casa da Cidadania do Shopping Tambiá, o Protocolo da Sead (no Centro Administrativo Estadual), e a Casa da Cidadania do Parahyba Mall. O serviço também está disponível na Casa da Cidadania do Complexo Citymix, em Campina Grande.
Desde a inauguração do primeiro Balcão Paraíba Digital, em novembro de 2025, mais de 19 mil atendimentos já foram realizados.
Para ser atendido, o cidadão deve apresentar documento oficial com foto, físico ou digital, um smartphone e a senha do Gov.BR caso possua. O atendimento é gratuito e aberto a qualquer cidadão.
A expansão do Balcão Paraíba Digital amplia a presença do atendimento assistido e facilita o acesso da população aos serviços públicos digitais, especialmente para quem precisa de orientação para utilizar as plataformas.
Serviço
Balcão Paraíba Digital – Casa da Cidadania do Parahyba Mall
Local: Rua Bacharel José de Oliveira Curchatuz, 850
Início dos atendimentos: 2 de outubro de 2026
Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
