A concessionária Águas do Rio enfrenta críticas por falta de transparência nas cobranças em regiões como a Maré e Japeri, no Rio de Janeiro. A professora Ana Lucia de Britto, da UFRJ, aponta que a empresa segue uma lógica de ampliação de receitas, com cobranças além do serviço de água e esgoto.
Moradores da Maré receberam contas consideradas altas, com valores de até R$ 1.153, apesar de a concessionária ter prometido uma tarifa de R$ 5 por um ano. Problemas no sistema foram identificados e as cobranças canceladas, mas a preocupação com a inadimplência persiste.
Em Japeri, denúncias de cobranças abusivas levaram a Defensoria Pública a solicitar um estudo da UFRJ. A pesquisa revelou que muitos moradores não foram incluídos na tarifa social, resultando em dívidas impagáveis. A concessionária afirma ter investido em melhorias e aplica a tarifa social para milhões de consumidores.
A Águas do Rio destaca investimentos em Japeri, incluindo uma nova estação de tratamento de esgoto, e solicita que moradores com cobranças incorretas busquem atendimento para correção.
