A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa (PROCON-JP) comunicou aos consumidores pessoenses uma mudança temporária em seus canais de atendimento. Diante de instabilidades técnicas que afetam a linha telefônica 0800 083 2015, o órgão recomenda que os cidadãos priorizem o contato via WhatsApp para resolver suas demandas. A medida busca garantir que os consumidores continuem tendo acesso aos serviços de orientação, mediação de conflitos e denúncias de práticas abusivas sem interrupções.
O secretário Junior Pires informa que o consumidor não vai ser prejudicado neste período de grande consumo devido à Black Friday, uma vez que o Procon-JP ampliou o atendimento através do WhatsApp, aumentando a equipe que trabalha no setor.
O PROCON-JP disponibilizou dois números de WhatsApp para atender a população. O número (83) 98665-0179 é o principal canal para dúvidas gerais e reclamações contra fornecedores, enquanto o (83) 98873-9976 foi designado especificamente para reclamações relacionadas ao serviço de transporte público da cidade. Através dessas plataformas, os consumidores podem formular suas queixas, reclamações e denúncias de forma prática e com registro automático das conversas.
A instituição mantém seu compromisso com a defesa dos direitos do consumidor mesmo com os problemas técnicos. O PROCON-JP continua operando com atendimento presencial em sua nova sede, localizada na Avenida Pedro I, número 382, no bairro do Tambiá, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Para reclamações formais, os consumidores ainda podem comparecer pessoalmente na unidade com seus documentos e comprovantes, ou registrar denúncias pelo site oficial do órgão.
A reorientação do atendimento demonstra a preocupação da administração municipal em manter a continuidade dos serviços de proteção ao consumidor. O PROCON-JP ressalta a importância de denunciar qualquer instabilidade ou suspeição de fraude, e reforça seu alerta contra possíveis golpes que utilizam o nome do órgão para ofertar dinheiro de forma ilegal aos consumidores. A expectativa é que os problemas técnicos na linha 0800 sejam resolvidos em breve, mas, enquanto isso, o WhatsApp permanece como o canal preferencial e mais ágil para o atendimento à população.
