A Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz-PB) lançou um novo canal oficial de atendimento ao contribuinte paraibano através do aplicativo WhatsApp. Essa iniciativa integra as ações de modernização e ampliação dos serviços digitais da pasta, visando oferecer mais comodidade, agilidade e facilidade no relacionamento entre o cidadão e a administração tributária do Estado.
Com o novo canal, os usuários poderão acessar serviços digitais da Sefaz-PB diretamente pelo celular de forma simples e segura, eliminando a necessidade de se deslocar até uma unidade de atendimento para diversas demandas.
“A proposta de lançar o canal do WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais acessado e popular no país, é tornar o atendimento digital mais célere e eficiente, otimizando o tempo do contribuinte”, destacou a gerente executiva de Soluções da Sefaz-PB, a auditora fiscal Adriana Barros.
Segundo Adriana Barros, “a disponibilização de serviços ocorrerá de forma progressiva, com a inclusão contínua de novas funcionalidades e atendimentos digitais. O objetivo é oferecer cada vez mais praticidade aos contribuintes, ampliando o acesso aos serviços da Secretaria da Fazenda e tornando o atendimento mais acessível e sem a necessidade de deslocamento”, frisou.
A nova ferramenta de WhatsApp reforça o compromisso da Sefaz-PB com a transformação digital, melhorando a experiência do cidadão e modernizando os serviços públicos. A Secretaria busca aproximar-se dos contribuintes através de soluções tecnológicas de amplo acesso, tornando o atendimento mais próximo do cidadão, independentemente de onde ele esteja.
O novo canal de atendimento da Sefaz-PB, que funcionará 24 horas, foi criado e será mantido pela Diretoria Executiva de Tecnologia e Inovação.
Para acessar o novo canal, o contribuinte deve visitar o portal da Fazenda Estadual (www.sefaz.pb.gov.br), onde o ícone está disponível nas telas de desktop ou smartphone. Outra opção é acessar diretamente pelo link https://api.whatsapp.com/send?phone=5583991830009 ou salvar o número 83 99183-0009 no celular como WhatsApp Oficial da Sefaz-PB.
